Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons les données personnelles lorsque vous utilisez Pickerway, y compris notre site web, notre application, nos outils de tirage au sort, notre système de tokens, nos fonctionnalités de facturation et les services associés.

En utilisant Pickerway, vous acceptez la collecte et l'utilisation des données telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.

La présente politique de confidentialité doit être lue conjointement avec nos conditions d'utilisation, notre politique de remboursement et notre politique relative aux cookies.

Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les données que vous nous fournissez directement, les données générées lors de votre utilisation de Pickerway et les données reçues de prestataires tiers.

Cela peut inclure :

• les données de compte, telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos identifiants de connexion et vos paramètres de compte
• les données de facturation, telles que l'historique d'achat, les identifiants de transaction, les achats de tokens, les factures, les demandes de remboursement et le statut de paiement
• les données de tokens et d'utilisation, telles que la quantité de tokens achetés, la quantité de tokens utilisés, le solde de tokens non utilisés, le statut des tirages et l'activité de compte associée
• les données de jeux-concours et de tirages, telles que les paramètres de campagne, les filtres d'éligibilité, les résultats de tirage, les enregistrements de gagnants, les hashs de preuve et les enregistrements techniques similaires
• les données de support, telles que les messages que vous nous envoyez, les demandes de remboursement, les questions de paiement, les détails des litiges et la correspondance associée
• les données techniques, telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le type de navigateur, le système d'exploitation, la localisation approximative, les données de session, les données de journalisation, les rapports d'erreur et les événements de sécurité
• les données de cookies et de mesure d'audience, telles que les pages visitées, les actions effectuées, la durée de session, la source de référence et les données d'utilisation similaires

Nous ne collectons pas intentionnellement plus de données que ce dont nous avons besoin pour fournir, sécuriser, améliorer et prendre en charge Pickerway.

Comment nous utilisons les données

Nous pouvons utiliser les données personnelles pour :

• créer et gérer votre compte
• fournir les fonctionnalités et services de Pickerway
• traiter les achats de tokens et les remboursements
• suivre les soldes et l'utilisation des tokens
• réaliser des tirages au sort et enregistrer leurs résultats
• générer des hashs de preuve ou des enregistrements techniques de tirage similaires
• répondre aux demandes de support
• examiner les demandes de remboursement et les litiges de paiement
• détecter, prévenir et enquêter sur la fraude, les abus, les activités suspectes et les risques de sécurité
• maintenir la fiabilité du service et la sécurité de la plateforme
• améliorer les fonctionnalités, les performances et l'expérience utilisateur de Pickerway
• envoyer des messages liés au service, tels que des avis concernant le compte, la facturation, la sécurité, les remboursements et les politiques
• respecter les obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires et celles des prestataires de paiement

Nous pouvons également utiliser des données agrégées ou anonymisées pour comprendre l'usage du produit et améliorer Pickerway.

Paiements et Stripe

Nous utilisons Stripe pour traiter les paiements.

Les données de carte de paiement sont collectées et traitées par Stripe. Nous ne conservons sur nos serveurs ni numéro de carte complet, ni code CVV, ni identifiants de paiement complets.

Stripe peut collecter et traiter les données nécessaires pour finaliser les paiements, prévenir la fraude, respecter ses obligations légales et fournir des services liés au paiement. La politique de confidentialité de Stripe s'applique au traitement des données de paiement par Stripe.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Stripe ici : https://stripe.com/privacy

Les données liées au paiement que nous pouvons recevoir de Stripe peuvent inclure :

• le statut du paiement
• l'identifiant de transaction
• le montant de l'achat
• la devise
• l'adresse e-mail de facturation
• le réseau de la carte
• les quatre derniers chiffres de la carte
• le statut du remboursement
• le statut d'un litige ou d'une rétrofacturation
• les signaux de fraude ou de risque lorsqu'ils sont disponibles

Nous utilisons ces données pour confirmer les paiements, délivrer les tokens, traiter les remboursements, prévenir les abus de paiement et répondre aux litiges ou rétrofacturations.

Cookies et technologies similaires

Pickerway peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le service, maintenir les utilisateurs connectés, mémoriser les préférences, mesurer l'usage, protéger les comptes et améliorer les performances.

Les cookies peuvent inclure :

• des cookies essentiels nécessaires à la connexion, aux sessions, à la sécurité et aux fonctions principales du service
• des cookies de mesure d'audience utilisés pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec Pickerway
• des cookies de préférence utilisés pour mémoriser les choix des utilisateurs
• des cookies liés au paiement ou à la sécurité utilisés par Stripe ou d'autres prestataires

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de Pickerway. Les cookies facultatifs, lorsqu'ils sont utilisés, peuvent être contrôlés via les réglages de votre navigateur ou via les commandes de cookies que nous mettons à disposition.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.

Bases légales du traitement

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou dans une autre région exigeant une base légale pour le traitement des données personnelles, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :

• exécution du contrat : pour créer votre compte, fournir Pickerway, traiter les achats de tokens, réaliser les tirages au sort, gérer la facturation et fournir le support
• intérêts légitimes : pour sécuriser le service, prévenir la fraude, enquêter sur les abus, améliorer le produit, tenir des journaux et répondre aux litiges
• consentement : pour les cookies facultatifs, les e-mails marketing ou tout autre traitement nécessitant un consentement
• obligations légales : pour conserver les enregistrements requis pour des raisons fiscales, comptables, de conformité, de paiement, réglementaires ou juridiques

Vous pouvez nous contacter si vous avez des questions sur la base légale utilisée pour un type de traitement particulier.

Comment nous partageons les données

Nous pouvons partager des données personnelles avec des prestataires de confiance et des tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de Pickerway.

Cela peut inclure :

• les prestataires de paiement, tels que Stripe
• les fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure
• les fournisseurs de services d'e-mail et de communication
• les fournisseurs d'outils de mesure d'audience et d'amélioration produit
• les fournisseurs de services de sécurité, de prévention de la fraude et de surveillance
• les outils de support client
• les conseils juridiques, fiscaux, comptables et de conformité
• les banques, réseaux de cartes, prestataires de paiement et parties intervenant dans le règlement des litiges, lorsque cela est nécessaire pour les remboursements, litiges ou rétrofacturations
• les autorités administratives, réglementaires ou judiciaires lorsque la loi l'exige

Nous ne vendons pas de données personnelles.

Nous pouvons partager des données si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger Pickerway, nos utilisateurs, les systèmes de paiement, des droits légaux, la sécurité ou l'intégrité du service.

Transferts internationaux de données

Pickerway peut faire appel à des prestataires situés dans différents pays.

Vos données peuvent être traitées aux Émirats arabes unis, aux États-Unis, dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni et dans d'autres pays où nous ou nos prestataires exerçons nos activités.

Les lois sur la protection des données de ces pays peuvent différer de celles de votre pays.

Lorsque cela est requis, nous appliquons des garanties appropriées aux transferts internationaux, telles que des protections contractuelles, des accords de traitement des données, des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de transfert reconnus par la loi applicable.

Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, sauf si une durée plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Nos durées de conservation générales peuvent inclure :

• données de compte : tant que votre compte est actif, puis jusqu'à 3 ans après sa fermeture
• enregistrements de paiement et de transaction : jusqu'à 7 ans lorsque cela est nécessaire pour des obligations fiscales, comptables, d'audit, de conformité, de paiement ou légales
• registre des tokens et enregistrements de tirage : tant que votre compte est actif, puis jusqu'à 3 ans après sa fermeture
• enregistrements de remboursement et de litige : jusqu'à 7 ans lorsque cela est nécessaire pour répondre à des litiges de paiement, des rétrofacturations, des allégations de fraude ou des obligations légales
• messages au support : jusqu'à 3 ans après la clôture de la demande
• journaux de sécurité et journaux techniques : généralement 12 à 24 mois, sauf si une conservation plus longue est nécessaire pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude, d'enquête ou juridiques

Nous pouvons conserver plus longtemps des données anonymisées ou agrégées si elles ne permettent plus raisonnablement de vous identifier.

Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits sur vos données personnelles.

Ces droits peuvent inclure :

• accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• demander la rectification de données inexactes ou incomplètes
• demander la suppression de certaines données personnelles
• vous opposer à certains traitements
• demander la limitation de certains traitements
• demander une copie de vos données dans un format portable
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci
• introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données, le cas échéant

Pour exercer un droit, contactez-nous à l'adresse info@pickerway.com .

Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Certaines données peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire pour des raisons légales, fiscales, comptables, de prévention de la fraude, de sécurité, de traitement des litiges ou de conformité des paiements.

Avis de confidentialité pour la Californie

Si vous résidez en Californie, vous pouvez disposer de droits supplémentaires en vertu des lois californiennes sur la protection de la vie privée.

Ces droits peuvent inclure :

• le droit de savoir quelles catégories de données personnelles nous collectons, utilisons, divulguons ou partageons
• le droit de demander l'accès à des éléments précis de données personnelles
• le droit de demander la suppression de données personnelles
• le droit de demander la rectification de données personnelles inexactes
• le droit de refuser la vente ou le partage de données personnelles, le cas échéant
• le droit de ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé vos droits

Pickerway ne vend pas de données personnelles.

Si nous utilisons des outils de mesure d'audience, de publicité ou similaires susceptibles d'être considérés comme un partage au sens du droit californien, nous fournirons les avis et les contrôles requis, le cas échéant.

Pour toute demande relative à la confidentialité en Californie, contactez-nous à l'adresse info@pickerway.com .

RGPD et utilisateurs de l'EEE et du Royaume-Uni

Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous pouvez disposer de droits au titre des lois applicables en matière de protection des données.

Ceux-ci peuvent inclure le droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition au traitement, de portabilité et de retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également avoir le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Nous traitons les données personnelles sur la base de l'exécution du contrat, d'intérêts légitimes, du consentement, d'obligations légales et d'autres bases légales, le cas échéant.

Si nous transférons vos données hors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous appliquons des garanties appropriées lorsque la loi l'exige.

Confidentialité des mineurs

Pickerway n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans.

Si vous pensez qu'un enfant de moins de 13 ans a fourni des données personnelles à Pickerway, contactez-nous à l'adresse info@pickerway.com . Si nous confirmons que de telles données ont été collectées, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer.

Les utilisateurs âgés de 13 ans à l'âge de la majorité légale dans leur pays ne devraient utiliser Pickerway qu'avec l'autorisation d'un parent ou d'un représentant légal lorsque la loi l'exige.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et administratives raisonnables pour protéger les données personnelles.

Ces mesures peuvent inclure des contrôles d'accès, une infrastructure sécurisée, le chiffrement lorsque cela est approprié, des outils de sécurité du compte, la surveillance, la journalisation et des mesures de prévention de la fraude.

Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité totale. Il vous appartient de conserver vos identifiants de connexion en lieu sûr et de nous contacter si vous pensez que votre compte a fait l'objet d'un accès non autorisé.

Liens et services tiers

Pickerway peut contenir des liens vers des sites web, plateformes, pages de paiement ou services tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques, politiques ou contenus des services tiers en matière de confidentialité. Votre utilisation de services tiers est soumise à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Cela inclut Stripe, les plateformes de réseaux sociaux, les outils de mesure d'audience, les hébergeurs et les autres services externes utilisés avec Pickerway ou par son intermédiaire.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre.

En cas de modification, nous mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » figurant en haut de cette page.

Si une modification est substantielle, nous pouvons en informer par un moyen supplémentaire, via le site web, l'application ou par e-mail, lorsque cela est approprié.

Le fait de continuer à utiliser Pickerway après l'entrée en vigueur de la politique mise à jour vaut acceptation de celle-ci.

Contact

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse : info@pickerway.com