Términos de Servicio
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Estos Términos de Servicio rigen el uso que usted haga de Pickerway, disponible en pickerway.com.
Pickerway es un proyecto cuya titularidad y operación corresponden a Makis OÜ. Al crear una cuenta, iniciar una suscripción, renovar una suscripción, acceder a funciones de pago o ejecutar un sorteo a través del Servicio, usted acepta quedar obligado por estos Términos de Servicio.
Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que no utilice Pickerway.
El Servicio
Pickerway es un selector de ganadores de sorteos con equidad demostrable.
Usted puede utilizar Pickerway para enviar una publicación pública de redes sociales de plataformas como Instagram, YouTube, TikTok y otras. Pickerway le ayuda a seleccionar un ganador a partir de los comentarios disponibles, los "me gusta" u otros datos públicos de interacción compatibles, mediante un generador de números aleatorios criptográficamente seguro.
Cada sorteo completado puede generar un hash SHA-256 o un registro de verificación similar que puede utilizarse para ayudar a verificar el resultado.
Pickerway no está afiliado a Instagram, YouTube, TikTok, Meta, Google, ByteDance ni a ninguna otra plataforma de redes sociales, ni cuenta con su respaldo, patrocinio o vinculación oficial.
Utilizamos datos públicos, métodos de acceso compatibles, API de plataformas u otros métodos técnicos disponibles para prestar el Servicio. El acceso a las plataformas puede cambiar en cualquier momento, y esto puede afectar la disponibilidad o la exactitud de determinadas funciones.
Elegibilidad
Usted debe tener al menos 13 años de edad para utilizar Pickerway.
Si usted reside en un país o región con una edad digital de consentimiento superior, se le aplicará ese requisito de edad más alto.
Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted declara que cumple con el requisito de edad aplicable.
Usted es responsable de asegurarse de que su uso de Pickerway sea lícito en su país, su región y su contexto comercial.
Su cuenta
Usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta.
Pickerway puede admitir llaves de acceso, inicio de sesión con contraseña, inicio de sesión con Google u otros métodos de autenticación. Si usted pierde el acceso a su método de inicio de sesión, es posible que no siempre podamos recuperar su cuenta.
Usted se compromete a no compartir su cuenta con terceros.
Usted se compromete a notificarnos si considera que su cuenta ha sido comprometida o utilizada sin autorización.
Usted es responsable de toda la actividad que se realice a través de su cuenta, incluidos los sorteos, el uso de la suscripción, la actividad de facturación y las acciones realizadas por cualquier persona que acceda a su cuenta.
Planes de suscripción
Pickerway brinda acceso a su plataforma mediante planes de suscripción de pago.
Pickerway no vende paquetes de tokens de forma independiente. Cualquier token, crédito, cupo de sorteos, derecho de uso, beneficio de cuenta o función similar se proporciona como parte de un plan de suscripción activo.
Los planes de suscripción pueden incluir acceso a herramientas de sorteo, funciones de la plataforma, cupos de uso recurrentes, beneficios de cuenta, límites de uso u otros servicios digitales descritos al momento de la compra.
Las funciones del plan, los precios, los límites de uso, los períodos de renovación y los beneficios incluidos pueden variar según el plan de suscripción seleccionado.
Podemos modificar nuestros planes de suscripción, precios, límites o funciones incluidas cada cierto tiempo. Cualquier cambio se aplicará conforme a los términos que se muestren al momento del pago, dentro de su cuenta o en los avisos que Pickerway proporcione cuando corresponda.
Facturación y renovaciones
Las tarifas de suscripción se cobran por adelantado por cada período de facturación.
Los pagos son procesados por Stripe o por otro proveedor de pagos que podamos utilizar cada cierto tiempo.
Al iniciar una suscripción, usted autoriza a Pickerway y a su proveedor de pagos a cobrar la tarifa de suscripción aplicable, los impuestos y los cargos relacionados correspondientes al período de facturación seleccionado.
Salvo que se cancele antes de la fecha de renovación, su suscripción podrá renovarse automáticamente conforme al ciclo de facturación seleccionado al momento del pago.
Usted es responsable de revisar el estado de su suscripción, la fecha de renovación, el ciclo de facturación, el precio y las opciones de cancelación desde su cuenta o su página de facturación.
No utilizar el Servicio, no iniciar sesión, olvidar cancelar o dejar de necesitar el Servicio no cancela su suscripción y no le da derecho automáticamente a un reembolso.
Uso de la suscripción
Se considera que una suscripción ha sido utilizada si cualquier función de pago, sorteo, token, crédito, cupo de sorteos, derecho de uso, beneficio de cuenta u otro beneficio de la suscripción ha sido consultado, gastado, activado o utilizado durante el período de facturación.
El uso de la suscripción puede incluir, entre otros:
Ejecutar o intentar ejecutar un sorteo
Utilizar un token, crédito, cupo de sorteos o derecho de uso incluido en la suscripción
Acceder a funciones de pago de la plataforma
Utilizar beneficios de cuenta incluidos en la suscripción
Completar cualquier acción de pago dentro de Pickerway
Generar, registrar, resolver o verificar el resultado de un sorteo
Una vez que una suscripción ha sido utilizada durante un período de facturación, el pago correspondiente a ese período de facturación deja de ser reembolsable, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.
Esto se aplica incluso si solo se utilizó una parte de los beneficios de la suscripción.
Cancelación
Usted puede cancelar su suscripción desde su cuenta o su página de facturación, cuando esta opción esté disponible.
Si no puede acceder a su cuenta o a su página de facturación, puede contactarnos en:
Para evitar cargos futuros, las solicitudes de cancelación deben realizarse antes de la siguiente fecha de renovación.
No podemos garantizar la cancelación antes del siguiente cobro si su solicitud se envía demasiado cerca del momento de la renovación o después de que el pago de renovación ya haya sido procesado.
Cancelar una suscripción detiene las renovaciones futuras. No reembolsa automáticamente los cargos anteriores, los pagos de renovación ni el período de facturación en curso.
Salvo que se indique lo contrario dentro de su cuenta, la cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso, y usted podrá seguir accediendo a las funciones de pago hasta que dicho período finalice.
Reembolsos
Los reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos.
Debido a que Pickerway brinda acceso a suscripciones digitales y servicios digitales, los reembolsos son limitados.
Usted puede solicitar el reembolso de un pago de suscripción dentro de los 7 días posteriores a la compra original de la suscripción, únicamente si la suscripción no ha sido utilizada.
Si la suscripción ha sido utilizada de cualquier manera durante el período de facturación, Pickerway no otorga reembolsos totales, reembolsos parciales ni reembolsos prorrateados por ese período de facturación, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.
Pickerway no otorga reembolsos retroactivos por períodos de facturación anteriores, renovaciones anteriores, tiempo de suscripción no utilizado, funciones no utilizadas, créditos no utilizados, cupos de sorteos no utilizados ni suscripciones que se hayan olvidado y no se hayan cancelado antes de la renovación.
Una solicitud de reembolso no garantiza su aprobación.
Para solicitar un reembolso, contáctenos en:
Es posible que se le solicite proporcionar el correo electrónico de su cuenta, la fecha de la transacción, el monto de la compra, el motivo de la solicitud, la factura, el recibo, el ID del sorteo o la referencia de pago.
Fallas del servicio
Si un sorteo falla por un error técnico atribuible a Pickerway, Pickerway podrá revisar el incidente y restituir a su cuenta el derecho de uso, crédito, token, cupo de sorteos o beneficio de suscripción relacionado, cuando corresponda.
Algunos ejemplos de fallas del servicio pueden incluir:
Un sorteo no pudo completarse debido a un error del sistema de Pickerway
Un problema técnico impidió que se completara la selección del ganador
No se generó un resultado completo debido a una falla del lado de la plataforma
Esto no incluye las fallas ocasionadas por datos incorrectos ingresados por el usuario, datos de terceros no disponibles, contenido de redes sociales eliminado, cuentas privadas, acceso restringido, enlaces vencidos, cambios en las plataformas ni cualquier otro problema fuera del control razonable de Pickerway.
En la mayoría de los casos, las fallas del servicio se resuelven restituyendo el beneficio de plataforma relacionado, en lugar de emitir un reembolso en efectivo.
Uso aceptable
Al utilizar Pickerway, usted se compromete a no:
Intentar eludir los límites de suscripción, los límites de uso, los límites de frecuencia, las medidas de seguridad o los sistemas de precios
Extraer, copiar, revender o redistribuir datos de Pickerway más allá de lo que el propio Servicio le proporciona
Utilizar el Servicio para ejecutar un sorteo que sea ilícito en el lugar donde se ofrece
Utilizar el Servicio para ejecutar sweepstakes, concursos, loterías o promociones que exijan un pago por la participación, cuando dichas mecánicas estén prohibidas
Utilizar el Servicio para recopilar, procesar o distribuir datos personales de maneras que infrinjan la legislación aplicable o los términos de la plataforma de origen
Acosar, suplantar la identidad, inducir a error o engañar a otros usuarios
Utilizar Pickerway para fraude, abuso, acceso no autorizado, uso indebido de pagos o actividad sospechosa
Interferir con el funcionamiento normal, la seguridad o la integridad del Servicio
Usted sigue siendo responsable de que su sorteo cumpla con las leyes locales, las reglas de las plataformas de redes sociales, las normas de publicidad, las normas de promociones, las obligaciones fiscales y las obligaciones relativas a los premios.
Responsabilidades del organizador del sorteo
Pickerway es una herramienta de software.
Usted es el organizador de cualquier sorteo, concurso, sweepstake, campaña o promoción que ejecute a través del Servicio.
Usted es el único responsable de:
Cumplir con las leyes aplicables en materia de sweepstakes, concursos, loterías, publicidad, protección al consumidor, protección de datos e impuestos
Publicar reglas claras y requisitos de elegibilidad para su audiencia
Obtener los permisos, aprobaciones o consentimientos que sean necesarios
Realizar las divulgaciones legales que sean necesarias
Entregar el premio que usted prometió
Atender las preguntas, quejas, reclamos y disputas de los participantes
Atender la declaración de impuestos u otras obligaciones relacionadas con los premios
Cumplir con las reglas de la plataforma de redes sociales donde se aloja el sorteo
Pickerway no patrocina, administra ni respalda su sorteo, ni asume responsabilidad por él, salvo que lo declaremos expresamente por escrito.
Datos de plataformas y servicios de terceros
Pickerway puede depender de datos públicos, API de terceros, acceso a plataformas, disponibilidad de redes sociales, proveedores de pagos, proveedores de alojamiento, herramientas de análisis y otros servicios de terceros.
No controlamos estos servicios de terceros.
Las plataformas de redes sociales pueden modificar sus API, reglas de acceso, límites de frecuencia, configuraciones de privacidad, disponibilidad de datos o comportamiento técnico en cualquier momento.
Estos cambios pueden afectar la capacidad de Pickerway para obtener comentarios, "me gusta", datos de interacción u otra información necesaria para un sorteo.
Pickerway no es responsable de fallas, demoras, datos faltantes, datos inexactos o funciones no disponibles ocasionadas por plataformas o servicios de terceros fuera de nuestro control razonable.
Propiedad intelectual
Pickerway, incluidos su software, diseño, logotipos, documentación, contenido, sistemas, flujos de trabajo y tecnología, es propiedad de Makis OÜ o de sus licenciantes.
Usted no puede copiar, modificar, aplicar ingeniería inversa, reproducir, revender, redistribuir ni crear obras derivadas a partir del Servicio sin nuestro permiso por escrito, salvo en la medida expresamente permitida por estos términos.
El contenido que usted envía al Servicio, como URL de publicaciones, configuraciones de filtros, información de la cuenta o sus propias comunicaciones, sigue siendo suyo.
Al enviar contenido a Pickerway, usted nos otorga una licencia no exclusiva y mundial para procesar, almacenar, mostrar y utilizar ese contenido únicamente en la medida necesaria para prestar, mantener, proteger, mejorar y dar soporte al Servicio.
Disponibilidad del Servicio
Trabajamos para mantener Pickerway disponible, seguro y preciso.
Sin embargo, el Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".
No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, funcionamiento libre de errores, resultados de sorteo específicos, acceso permanente a los datos de las plataformas, ni que los datos de una plataforma de redes sociales específica sigan estando accesibles.
Las API de las plataformas, el acceso a datos públicos y los sistemas de terceros pueden cambiar sin previo aviso y pueden afectar los sorteos que dependen de ellos.
Podemos suspender, limitar o modificar el Servicio cuando sea necesario por motivos de mantenimiento, seguridad, cumplimiento legal, prevención de abusos o razones operativas.
Naturaleza del Servicio y exención de responsabilidad sobre juegos de azar
Pickerway es una herramienta de utilidad de Software como Servicio.
Proporcionamos un sistema técnico que ayuda a creadores de contenido, marcas, agencias y organizadores a seleccionar ganadores de sorteos a partir de datos de interacción de redes sociales compatibles, de forma práctica, justa y verificable.
Le pedimos tener en cuenta cuidadosamente lo siguiente:
Pickerway no es una plataforma de juegos de azar ni de apuestas
Pickerway no aloja, opera ni administra juegos de azar, servicios de apuestas, servicios de juego ni loterías con participación de pago
Pickerway no proporciona, patrocina, respalda ni entrega premios
Los premios son ofrecidos y entregados exclusivamente por el organizador del sorteo
Pickerway no cobra a seguidores, participantes ni usuarios finales por participar en un sorteo
Las tarifas de suscripción son pagadas por los organizadores para acceder a herramientas de software y funcionalidades de la plataforma
Los sorteos ejecutados con Pickerway no están afiliados a Pickerway, salvo que se declare expresamente por escrito
Usted es responsable de asegurarse de que su sorteo sea legal en el lugar donde se ofrece y donde se encuentran los participantes.
Suspensión y terminación
Usted puede dejar de utilizar Pickerway en cualquier momento.
Usted puede eliminar su cuenta desde el panel de control, cuando esta opción esté disponible.
Podemos suspender, restringir o cancelar su cuenta si consideramos razonablemente que usted ha:
Infringido estos Términos de Servicio
Infringido nuestra Política de Reembolsos o nuestra Política de Privacidad
Utilizado el Servicio para fraude, abuso o actividad ilícita
Hecho un uso indebido de pagos, suscripciones, reembolsos o contracargos
Intentado eludir los límites de suscripción, los sistemas de seguridad o los límites de uso
Generado un riesgo para Pickerway, otros usuarios, proveedores de pagos, plataformas de redes sociales o terceros
Si su cuenta es suspendida o cancelada por infracción de estos términos, fraude, abuso, uso indebido de pagos o uso indebido de contracargos, los beneficios de suscripción, créditos, tokens, cupos de sorteos o derechos de uso restantes podrán perderse, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.
La terminación no le da derecho automáticamente a un reembolso.
Contracargos y disputas de pago
Si usted no reconoce un cargo o considera que existe un problema con su pago, le pedimos contactarnos primero.
Si usted presenta un contracargo o una disputa de pago ante su banco, emisor de tarjeta o proveedor de pagos, podemos suspender temporalmente el acceso a las funciones de pago mientras se revisa la disputa.
Al responder a una disputa de pago, podemos proporcionar a Stripe, a las redes de pago, a los bancos, a los emisores de tarjetas o a otras partes pertinentes, evidencia relacionada con la transacción.
Esto puede incluir registros de la cuenta, registros de pago, estado de la suscripción, información de renovación, registros de uso, registros de sorteos, historial de solicitudes de reembolso, mensajes de soporte, registros de inicio de sesión y registros técnicos relacionados con los sorteos completados.
Hacemos esto para prevenir el fraude, proteger la integridad del Servicio y responder con exactitud a los reclamos de pago.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Makis OÜ, que opera como Pickerway, y sus filiales, directivos, empleados, contratistas y proveedores de servicios no serán responsables por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, ejemplares o punitivos derivados del uso que usted haga del Servicio.
Esto incluye, sin limitación, la pérdida de utilidades, la pérdida de negocio, la pérdida de reputación comercial, la pérdida de datos, las disputas por sorteos, las disputas por premios, los problemas de acceso a plataformas, los cambios en plataformas de terceros o los reclamos de participantes de sorteos.
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al monto que usted pagó a Pickerway por su suscripción en los doce meses anteriores al reclamo.
Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones de responsabilidad, por lo que algunas de las limitaciones anteriores podrían no aplicarse a usted.
Indemnización
Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemnes a Makis OÜ, a Pickerway y a sus filiales, directivos, empleados, contratistas y proveedores de servicios frente a cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto que se derive de:
Su uso del Servicio
Su sorteo, campaña, concurso, sweepstake o promoción
Su incumplimiento de estos Términos de Servicio
Su incumplimiento de la legislación aplicable o de las reglas de las plataformas
Su entrega de premios, sus obligaciones fiscales o sus disputas con participantes
Su uso indebido de las funciones de suscripción, los sistemas de pago o el acceso a la cuenta
Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de Servicio cada cierto tiempo.
Cuando realicemos un cambio sustancial, actualizaremos la fecha de Última actualización indicada arriba y, cuando corresponda, daremos aviso a través del sitio web, la aplicación, el panel de control de la cuenta o el correo electrónico.
Continuar utilizando el Servicio después de un cambio significa que usted acepta los términos actualizados.
La versión de estos Términos de Servicio vigente al momento de la compra de su suscripción se aplicará por lo general a esa compra, salvo que una versión posterior le otorgue condiciones más favorables o que la ley así lo exija.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Türkiye, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes.
Cualquier disputa que surja de estos términos o del uso que usted haga del Servicio se resolverá ante los tribunales de Estambul, Türkiye, salvo que la legislación aplicable de protección al consumidor le otorgue el derecho de iniciar acciones en otra jurisdicción.
Contáctenos
Si tiene preguntas, inquietudes, comentarios, problemas de cancelación o solicitudes de reembolso relacionados con estos Términos de Servicio, contáctenos:
Correo electrónico: info@pickerway.com
Dirección: Harju maakond, Tallinn, Põhja-Tallinna linnaosa, Telliskivi tn 57, 10412, Estonia