プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーでは、ウェブサイト、アプリ、抽選ツール、トークンシステム、決済機能および関連サービスを含む Pickerway をご利用いただく際に、当社が個人情報をどのように収集、利用、保管、共有、保護するかを説明します。

Pickerway を利用することにより、利用者は本プライバシーポリシーに記載のとおりに情報が収集および利用されることに同意したものとみなされます。

本プライバシーポリシーは、当社の利用規約、返金ポリシーおよび Cookie ポリシーとあわせてお読みください。

収集する情報

当社は、利用者が直接提供する情報、Pickerway の利用に伴って生成される情報、および第三者のサービス提供者から受領する情報を収集することがあります。

これには次のものが含まれる場合があります。

• アカウント情報（氏名、メールアドレス、ログイン情報、アカウント設定など）
• 請求情報（購入履歴、取引 ID、トークン購入、請求書、返金申請、支払い状況など）
• トークンおよび利用情報（購入トークン数、使用トークン数、未使用トークン残高、抽選の状況、関連するアカウント活動など）
• 抽選に関する情報（キャンペーン設定、応募条件のフィルター、抽選結果、当選記録、証明ハッシュ、これらに類する技術的記録など）
• サポート情報（当社に送信されたメッセージ、返金申請、支払いに関するお問い合わせ、係争の詳細、関連するやり取りなど）
• 技術情報（IP アドレス、端末の種類、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、おおよその位置情報、セッションデータ、ログデータ、エラーレポート、セキュリティイベントなど）
• Cookie および解析情報（閲覧したページ、実行した操作、セッション時間、参照元、これらに類する利用データなど）

当社は、Pickerway の提供、保護、改善およびサポートに必要な範囲を超えて、意図的に情報を収集することはありません。

情報の利用方法

当社は個人情報を次の目的で利用することがあります。

• アカウントの作成および管理
• Pickerway の機能およびサービスの提供
• トークンの購入および返金の処理
• トークン残高および使用状況の把握
• 抽選の実施および抽選結果の記録
• 証明ハッシュまたはこれに類する技術的な抽選記録の生成
• サポート依頼への対応
• 返金申請および支払いに関する係争の審査
• 不正、濫用、疑わしい活動およびセキュリティリスクの検知、防止、調査
• サービスの信頼性およびプラットフォームのセキュリティの維持
• Pickerway の機能、性能およびユーザー体験の改善
• アカウント、請求、セキュリティ、返金、ポリシーに関する通知などのサービス関連メッセージの送信
• 法令、税務、会計、規制および決済事業者上の義務の遵守

当社は、製品の利用状況を把握し Pickerway を改善するために、統計化または匿名化された情報を利用することもあります。

決済と Stripe

当社は決済処理に Stripe を利用しています。

クレジットカード情報は Stripe が収集および処理します。当社のサーバーにカード番号の全桁、CVV コード、支払い情報の全体を保管することはありません。

Stripe は、決済の完了、不正防止、法令上の義務の遵守および決済関連サービスの提供に必要な情報を収集・処理することがあります。Stripe による決済データの取り扱いには、Stripe 自身のプライバシーポリシーが適用されます。

Stripe のプライバシーポリシーはこちらでご確認いただけます: https://stripe.com/privacy

当社が Stripe から受領する決済関連情報には、次のものが含まれる場合があります。

• 支払い状況
• 取引 ID
• 購入金額
• 通貨
• 請求先メールアドレス
• カードブランド
• カード番号の下4桁
• 返金の状況
• 係争またはチャージバックの状況
• 取得できる場合は不正またはリスクに関するシグナル

当社はこれらの情報を、支払いの確認、トークンの付与、返金の処理、決済の濫用防止、および係争やチャージバックへの対応のために利用します。

Cookie および類似技術

Pickerway は、サービスの運営、ログイン状態の維持、設定の記憶、利用状況の測定、アカウントの保護および性能の改善のために、Cookie および類似技術を使用することがあります。

Cookie には次のものが含まれる場合があります。

• ログイン、セッション、セキュリティおよび中核機能に必要な必須 Cookie
• 利用者が Pickerway をどのように利用しているかを把握するための解析 Cookie
• 利用者の選択を記憶するための設定 Cookie
• Stripe その他のサービス提供者が使用する決済またはセキュリティ関連の Cookie

一部の Cookie は Pickerway が正しく動作するために必要です。任意の Cookie を使用する場合、ブラウザの設定または当社が提供する Cookie の管理機能で制御できます。

詳しくは当社の Cookie ポリシーをご確認ください。

処理の法的根拠

利用者が欧州経済領域、英国、またはその他個人情報の処理に法的根拠を要する地域に所在する場合、当社は次の法的根拠に依拠します。

• 契約の履行: アカウントの作成、Pickerway の提供、トークン購入の処理、抽選の実施、請求の管理およびサポートの提供のため
• 正当な利益: サービスの保護、不正の防止、濫用の調査、製品の改善、ログの維持および係争への対応のため
• 同意: 任意の Cookie、マーケティングメールその他同意が必要な処理のため
• 法的義務: 税務、会計、コンプライアンス、決済、規制または法律上の理由により必要な記録を保持するため

特定の処理に用いられる法的根拠についてご質問がある場合は、当社までご連絡ください。

情報の共有

当社は、Pickerway の運営に必要な範囲で、信頼できるサービス提供者および第三者と個人情報を共有することがあります。

これには次のものが含まれる場合があります。

• Stripe などの決済処理事業者
• ホスティングおよびインフラの提供者
• メールおよびコミュニケーションの提供者
• 解析および製品改善の提供者
• セキュリティ、不正防止および監視の提供者
• カスタマーサポートのツール
• 法務、税務、会計およびコンプライアンスの助言者
• 返金、係争またはチャージバックに必要な場合の銀行、カードネットワーク、決済処理事業者および紛争解決の関係者
• 法令上必要な場合の政府機関、規制当局または法執行機関

当社は個人情報を販売しません。

Pickerway、利用者、決済システム、法的権利、セキュリティまたはサービスの健全性を保護するために必要と判断する場合、当社は情報を共有することがあります。

国際的なデータ移転

Pickerway は、さまざまな国に所在するサービス提供者を利用することがあります。

利用者の情報は、アラブ首長国連邦、米国、欧州経済領域、英国、および当社または当社のサービス提供者が事業を行うその他の国で処理される場合があります。

これらの国のデータ保護法は、利用者の国の法律と異なる場合があります。

必要な場合、当社は国際移転にあたり、契約上の保護、データ処理契約、標準契約条項その他適用法令が認める移転メカニズムなど、適切な保護措置を講じます。

データの保存期間

当社は、法令がより長い期間を要求または許容する場合を除き、本プライバシーポリシーに記載された目的のために合理的に必要な期間に限り個人情報を保存します。

一般的な保存期間は次のとおりです。

• アカウント情報: アカウントが有効な間、およびアカウント閉鎖後最長3年
• 支払いおよび取引の記録: 税務、会計、監査、コンプライアンス、決済または法律上の義務に必要な場合、最長7年
• トークン台帳および抽選記録: アカウントが有効な間、およびアカウント閉鎖後最長3年
• 返金および係争の記録: 支払いに関する係争、チャージバック、不正の申立てまたは法律上の義務に対応するために必要な場合、最長7年
• サポートのメッセージ: サポート依頼の終了後最長3年
• セキュリティログおよび技術ログ: 原則12〜24か月。ただしセキュリティ、不正防止、調査または法律上の理由でより長い保存が必要な場合を除きます。

当社は、利用者を合理的に特定できなくなった匿名化または統計化されたデータを、より長期間保存することがあります。

利用者のプライバシーに関する権利

所在地に応じて、利用者は自らの個人情報について一定の権利を有する場合があります。

これには次の権利が含まれる場合があります。

• 当社が保有する個人情報へのアクセスを求める権利
• 不正確または不完全な情報の訂正を求める権利
• 一定の個人情報の削除を求める権利
• 一定の処理に異議を述べる権利
• 一定の処理の制限を求める権利
• 情報を可搬性のある形式で受け取ることを求める権利
• 同意に基づく処理について同意を撤回する権利
• 該当する場合、データ保護当局に苦情を申し立てる権利

プライバシーに関する請求を行うには、 info@pickerway.com までご連絡ください。

当社は、請求への対応にあたり利用者の本人確認を行う必要がある場合があります。

法律、税務、会計、不正防止、セキュリティ、係争対応または決済コンプライアンス上必要な場合、一部の情報は保持されることがあります。

カリフォルニア州の居住者向けの通知

カリフォルニア州の居住者は、カリフォルニア州のプライバシー関連法に基づく追加の権利を有する場合があります。

これらの権利には次のものが含まれる場合があります。

• 当社が収集、利用、開示または共有する個人情報の種類を知る権利
• 特定の個人情報へのアクセスを求める権利
• 個人情報の削除を求める権利
• 不正確な個人情報の訂正を求める権利
• 該当する場合、個人情報の販売または共有を拒否する権利
• プライバシーに関する権利を行使したことを理由に差別的な扱いを受けない権利

Pickerway は個人情報を販売しません。

カリフォルニア州法上「共有」とみなされうる解析、広告その他の類似ツールを使用する場合、当社は該当する範囲で必要な通知および管理手段を提供します。

カリフォルニア州のプライバシーに関する請求は、 info@pickerway.com までご連絡ください。

GDPR および欧州経済領域・英国の利用者

欧州経済領域または英国に所在する利用者は、適用されるデータ保護法に基づく権利を有する場合があります。

これには、アクセス、訂正、削除、制限、処理への異議、可搬性の請求、および同意に基づく処理についての同意の撤回を求める権利が含まれる場合があります。

利用者は、所在地のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有する場合もあります。

当社は、契約の履行、正当な利益、同意、法的義務その他該当する法的根拠に基づいて個人情報を処理します。

欧州経済領域または英国の域外へ情報を移転する場合、当社は法令が要求する範囲で適切な保護措置を講じます。

子どものプライバシー

Pickerway は13歳未満の子どもを対象としていません。

当社は、13歳未満の子どもから意図的に個人情報を収集することはありません。

13歳未満の子どもが Pickerway に個人情報を提供したと思われる場合は、 info@pickerway.com までご連絡ください。当該情報が収集されたことを確認した場合、当社は削除のために合理的な措置を講じます。

13歳以上で、居住国における成年に達していない利用者は、法令が要求する場合、親権者または法定代理人の許可を得たうえで Pickerway をご利用ください。

セキュリティ

当社は、個人情報を保護するために合理的な技術的、組織的および管理的措置を講じます。

これらの措置には、アクセス制御、安全なインフラ、適切な場合の暗号化、アカウントのセキュリティ機能、監視、ログ記録および不正防止の措置が含まれる場合があります。

いかなるオンラインサービスも完全な安全性を保証することはできません。利用者は、ご自身のログイン情報を安全に管理し、アカウントに無断でアクセスされたと思われる場合には当社へご連絡いただく責任を負います。

第三者のリンクおよびサービス

Pickerway には、第三者のウェブサイト、プラットフォーム、決済ページまたはサービスへのリンクが含まれる場合があります。

当社は、第三者のサービスにおけるプライバシーの取り扱い、ポリシーまたはコンテンツについて責任を負いません。第三者のサービスの利用には、当該サービス自身の規約およびプライバシーポリシーが適用されます。

これには、Stripe、ソーシャルメディアのプラットフォーム、解析ツール、ホスティング提供者、および Pickerway とともに、または Pickerway を通じて使用されるその他の外部サービスが含まれます。

本プライバシーポリシーの変更

当社は本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。

変更を行った場合は、本ページ上部の「最終更新」の日付を更新します。

変更が重要なものである場合、当社は適切と判断する範囲で、ウェブサイト、アプリまたはメールを通じて追加の通知を行うことがあります。

更新後のプライバシーポリシーの発効後も Pickerway を継続してご利用になる場合、更新後のポリシーに同意したものとみなされます。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーについてのご質問、またはプライバシーに関する権利の行使をご希望の場合は、次の連絡先までご連絡ください: info@pickerway.com