Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais quando você usa o Pickerway, incluindo nosso site, aplicativo, ferramentas de sorteio, sistema de tokens, recursos de cobrança e serviços relacionados.

Ao usar o Pickerway, você concorda com a coleta e o uso de informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com nossos Termos de Serviço, Política de Reembolso e Política de Cookies.

Informações que coletamos

Podemos coletar informações que você nos fornece diretamente, informações geradas quando você usa o Pickerway e informações recebidas de prestadores de serviços terceirizados.

Isso pode incluir:

• Informações de conta, como seu nome, endereço de e-mail, dados de login e configurações da conta
• Informações de cobrança, como histórico de compras, IDs de transação, compras de tokens, faturas, solicitações de reembolso e status de pagamento
• Informações de tokens e de uso, como quantidade de tokens comprados, quantidade de tokens usados, saldo de tokens não utilizados, status do sorteio e atividade relacionada da conta
• Informações de sorteios e da realização de sorteios, como configurações da campanha, filtros de elegibilidade, resultados do sorteio, registros de ganhadores, hashes de prova e registros técnicos semelhantes
• Informações de suporte, como mensagens que você nos envia, solicitações de reembolso, dúvidas sobre pagamento, detalhes de contestações e comunicações relacionadas
• Informações técnicas, como endereço IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operacional, localização aproximada, dados de sessão, dados de log, relatórios de erro e eventos de segurança
• Informações de cookies e de análise, como páginas visitadas, ações realizadas, duração da sessão, origem do encaminhamento e dados de uso semelhantes

Não coletamos intencionalmente mais informações do que precisamos para fornecer, proteger, melhorar e dar suporte ao Pickerway.

Como usamos as informações

Podemos usar informações pessoais para:

• Criar e gerenciar sua conta
• Fornecer os recursos e serviços do Pickerway
• Processar compras de tokens e reembolsos
• Acompanhar saldos de tokens e o uso de tokens
• Realizar sorteios e registrar os resultados dos sorteios
• Gerar hashes de prova ou registros técnicos semelhantes dos sorteios
• Responder a solicitações de suporte
• Analisar solicitações de reembolso e contestações de pagamento
• Detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos, atividades suspeitas e riscos de segurança
• Manter a confiabilidade do serviço e a segurança da plataforma
• Melhorar os recursos, o desempenho e a experiência do usuário no Pickerway
• Enviar mensagens relacionadas ao serviço, como avisos sobre conta, cobrança, segurança, reembolso e políticas
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias e de provedores de pagamento

Também podemos usar informações agregadas ou desidentificadas para entender o uso do produto e melhorar o Pickerway.

Pagamentos e Stripe

Usamos o Stripe para processar pagamentos.

Os dados do cartão de pagamento são coletados e tratados pelo Stripe. Não armazenamos números completos de cartão, códigos CVV nem credenciais de pagamento completas em nossos servidores.

O Stripe pode coletar e tratar as informações necessárias para concluir pagamentos, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e prestar serviços relacionados a pagamentos. A própria Política de Privacidade do Stripe se aplica ao tratamento de dados de pagamento realizado pelo Stripe.

Você pode consultar a Política de Privacidade do Stripe aqui: https://stripe.com/privacy

As informações relacionadas a pagamentos que podemos receber do Stripe podem incluir:

• Status do pagamento
• ID da transação
• Valor da compra
• Moeda
• E-mail de cobrança
• Bandeira do cartão
• Últimos quatro dígitos do cartão
• Status do reembolso
• Status de contestação ou estorno
• Sinais de fraude ou de risco, quando disponíveis

Usamos essas informações para confirmar pagamentos, entregar tokens, processar reembolsos, prevenir abusos de pagamento e responder a contestações ou estornos.

Cookies e tecnologias semelhantes

O Pickerway pode usar cookies e tecnologias semelhantes para operar o serviço, manter os usuários conectados, lembrar preferências, medir o uso, proteger contas e melhorar o desempenho.

Os cookies podem incluir:

• Cookies essenciais, necessários para login, sessões, segurança e funcionalidades centrais do serviço
• Cookies de análise, usados para entender como os usuários interagem com o Pickerway
• Cookies de preferência, usados para lembrar as escolhas do usuário
• Cookies de pagamento ou relacionados à segurança, usados pelo Stripe ou por outros prestadores de serviços

Alguns cookies são necessários para que o Pickerway funcione corretamente. Os cookies opcionais, quando utilizados, podem ser controlados pelas configurações do seu navegador ou por quaisquer controles de cookies que disponibilizarmos.

Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

Bases legais para o tratamento

Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou em outra região que exija uma base legal para o tratamento de informações pessoais, utilizamos as seguintes bases legais:

• Execução de contrato: para criar sua conta, fornecer o Pickerway, processar compras de tokens, realizar sorteios, gerenciar a cobrança e prestar suporte
• Interesses legítimos: para proteger o serviço, prevenir fraudes, investigar abusos, melhorar o produto, manter logs e responder a contestações
• Consentimento: para cookies opcionais, e-mails de marketing ou outros tratamentos em que o consentimento seja exigido
• Obrigações legais: para manter registros exigidos por motivos fiscais, contábeis, de conformidade, de pagamento, regulatórios ou legais

Você pode entrar em contato conosco se tiver dúvidas sobre a base legal utilizada para um tipo específico de tratamento.

Como compartilhamos informações

Podemos compartilhar informações pessoais com prestadores de serviços de confiança e com terceiros quando isso for necessário para operar o Pickerway.

Isso pode incluir:

• Processadores de pagamento, como o Stripe
• Provedores de hospedagem e de infraestrutura
• Provedores de e-mail e de comunicação
• Provedores de análise e de melhoria do produto
• Provedores de segurança, de prevenção a fraudes e de monitoramento
• Ferramentas de suporte ao cliente
• Consultores jurídicos, fiscais, contábeis e de conformidade
• Bancos, bandeiras de cartão, processadores de pagamento e partes envolvidas na resolução de contestações, quando necessário para reembolsos, contestações ou estornos
• Autoridades governamentais, regulatórias ou policiais, quando exigido por lei

Não vendemos informações pessoais.

Podemos compartilhar informações se acreditarmos que isso é necessário para proteger o Pickerway, nossos usuários, os sistemas de pagamento, direitos legais, a segurança ou a integridade do serviço.

Transferências internacionais de dados

O Pickerway pode usar prestadores de serviços localizados em diferentes países.

Suas informações podem ser tratadas nos Emirados Árabes Unidos, nos Estados Unidos, no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e em outros países onde nós ou nossos prestadores de serviços atuamos.

As leis de proteção de dados desses países podem ser diferentes das leis do seu país.

Quando exigido, utilizamos salvaguardas adequadas para transferências internacionais, como proteções contratuais, acordos de tratamento de dados, Cláusulas Contratuais Padrão ou outros mecanismos de transferência reconhecidos pela legislação aplicável.

Retenção de dados

Mantemos informações pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, salvo se um período maior for exigido ou permitido por lei.

Nossos períodos gerais de retenção podem incluir:

• Informações de conta: enquanto sua conta estiver ativa, mais até 3 anos após o encerramento da conta
• Registros de pagamento e de transações: até 7 anos, quando necessário para obrigações fiscais, contábeis, de auditoria, de conformidade, de pagamento ou legais
• Registros do histórico de tokens e dos sorteios: enquanto sua conta estiver ativa, mais até 3 anos após o encerramento da conta
• Registros de reembolsos e de contestações: até 7 anos, quando necessário para responder a contestações de pagamento, estornos, alegações de fraude ou obrigações legais
• Mensagens de suporte: até 3 anos após o encerramento da solicitação de suporte
• Logs de segurança e logs técnicos: em geral, de 12 a 24 meses, salvo se uma retenção mais longa for necessária por motivos de segurança, de prevenção a fraudes, de investigação ou legais

Podemos manter dados desidentificados ou agregados por períodos mais longos caso eles não possam mais identificar você de forma razoável.

Seus direitos de privacidade

Dependendo da sua localização, você pode ter determinados direitos sobre suas informações pessoais.

Esses direitos podem incluir o direito de:

• Acessar as informações pessoais que mantemos sobre você
• Solicitar a correção de informações imprecisas ou incompletas
• Solicitar a exclusão de determinadas informações pessoais
• Opor-se a determinados tratamentos
• Solicitar a restrição de determinados tratamentos
• Solicitar uma cópia das suas informações em formato portável
• Retirar o consentimento quando o tratamento se basear em consentimento
• Apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados, quando aplicável

Para fazer uma solicitação de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail info@pickerway.com .

Podemos precisar verificar sua identidade antes de responder à sua solicitação.

Algumas informações podem ser mantidas quando isso for necessário por motivos legais, fiscais, contábeis, de prevenção a fraudes, de segurança, de tratamento de contestações ou de conformidade de pagamentos.

Aviso de privacidade da Califórnia

Se você for residente da Califórnia, poderá ter direitos adicionais sob as leis de privacidade da Califórnia.

Esses direitos podem incluir:

• O direito de saber quais categorias de informações pessoais coletamos, usamos, divulgamos ou compartilhamos
• O direito de solicitar acesso a itens específicos de informações pessoais
• O direito de solicitar a exclusão de informações pessoais
• O direito de solicitar a correção de informações pessoais imprecisas
• O direito de recusar a venda ou o compartilhamento de informações pessoais, quando aplicável
• O direito de não sofrer discriminação por exercer direitos de privacidade

O Pickerway não vende informações pessoais.

Se usarmos ferramentas de análise, de publicidade ou semelhantes que possam ser consideradas compartilhamento sob a lei da Califórnia, forneceremos os avisos e controles exigidos, quando aplicável.

Para fazer uma solicitação de privacidade da Califórnia, entre em contato conosco pelo e-mail info@pickerway.com .

GDPR e usuários do EEE/Reino Unido

Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, poderá ter direitos sob as leis de proteção de dados aplicáveis.

Esses direitos podem incluir o direito de acessar, corrigir, excluir, restringir, opor-se ao tratamento, solicitar a portabilidade e retirar o consentimento quando o tratamento se basear em consentimento.

Você também pode ter o direito de apresentar reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Tratamos informações pessoais com base na execução de contrato, em interesses legítimos, no consentimento, em obrigações legais e em outras bases legais, quando aplicável.

Se transferirmos suas informações para fora do EEE ou do Reino Unido, utilizamos salvaguardas adequadas quando exigido por lei.

Privacidade de crianças

O Pickerway não se destina a crianças menores de 13 anos.

Não coletamos, de forma consciente, informações pessoais de crianças menores de 13 anos.

Se você acredita que uma criança menor de 13 anos forneceu informações pessoais ao Pickerway, entre em contato conosco pelo e-mail info@pickerway.com . Se confirmarmos que essas informações foram coletadas, tomaremos medidas razoáveis para excluí-las.

Usuários entre 13 anos e a maioridade legal em seu país devem usar o Pickerway somente com a permissão de um dos pais ou de um responsável legal, quando exigido por lei.

Segurança

Utilizamos medidas técnicas, organizacionais e administrativas razoáveis para proteger as informações pessoais.

Essas medidas podem incluir controles de acesso, infraestrutura segura, criptografia quando apropriado, ferramentas de segurança da conta, monitoramento, registro de logs e medidas de prevenção a fraudes.

Nenhum serviço online pode garantir segurança completa. Você é responsável por manter em segurança os dados de login da sua conta e por entrar em contato conosco se acreditar que sua conta foi acessada sem permissão.

Links e serviços de terceiros

O Pickerway pode conter links para sites, plataformas, páginas de pagamento ou serviços de terceiros.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, pelas políticas ou pelo conteúdo de serviços de terceiros. O uso que você faz de serviços de terceiros está sujeito aos termos e às políticas de privacidade deles.

Isso inclui o Stripe, plataformas de redes sociais, ferramentas de análise, provedores de hospedagem e outros serviços externos usados com o Pickerway ou por meio dele.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.

Quando fizermos alterações, atualizaremos a data de “Última atualização” no topo desta página.

Se uma alteração for relevante, poderemos fornecer aviso adicional por meio do site, do aplicativo ou de e-mail, quando apropriado.

O uso continuado do Pickerway após a entrada em vigor da Política de Privacidade atualizada significa que você aceita a política atualizada.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail: info@pickerway.com